Définir qui nous sommes. Pourquoi les valeurs et la vision culturelles sont essentielles

J'ai construit et dirigé plusieurs entreprises dans différentes parties du monde au cours des dernières années. Certains ont réussi, certains ont échoué. J'ai souvent fait des erreurs et réalisé que la construction d'une entreprise durable est difficile à tous égards. Mais pour réussir, une entreprise a besoin d'une mission hyper forte partagée par tous les membres de l'équipe avec des valeurs établies.

J'ai fondé Everoad il y a deux ans. Notre industrie - l'industrie du fret routier - pourrait ne pas être sexy à première vue. Mais c'est fascinant. Plus de 90% des marchandises que nous consommons transitent - à certains moments - par nos routes. La taille du marché est supérieure à 300 milliards d'euros. Près du tiers des camions roulent à vide. Les acteurs historiques utilisent des outils archaïques. «Bref». La friction est partout dans une industrie aussi importante - au cœur même de nos économies - avec un impact énorme sur l'environnement. Pour perturber une telle industrie, il faut être stupide, acharné, fort; mais de plus, il a besoin d'un objectif clair et de valeurs fortes.

Des valeurs établies solides et une mission partagée qui résonne en chaque employé est la clé pour construire un projet économique, environnemental et véritablement humain à long terme. Tout au long de ma courte carrière, j'ai eu la chance de rencontrer de nombreuses personnes qui ont bâti des entreprises - certaines réussies, d'autres non. Il a été vraiment utile d'écouter leurs histoires, leurs succès ainsi que leurs échecs, afin que je puisse construire ma propre idée de ce que je voulais réaliser. Être humble est, je crois, la meilleure qualité pour ne pas oublier que nous pouvons nous améliorer. Toujours.

Je crois que la jeunesse et l'entrepreneuriat peuvent avoir un réel impact sur le monde, en en faisant un meilleur endroit.

Construire une entreprise, c'est changer une toute petite partie du monde, en donnant du sens à vous-même et aux personnes qui participent au défi à vos côtés. Cela signifie que nous devons - nous avons tous besoin - de croire en ce que nous construisons. Cela devrait être si clair que cela devient l'une des principales raisons pour lesquelles vous sortez du lit tous les matins et, espérons-le, vous donne la joie et la fierté de le faire.

Chez Everoad, notre mission est de «faciliter la vie des expéditeurs et des transporteurs grâce à la technologie tout en protégeant notre planète». Le rendre aussi fort et clair que possible est essentiel pour rassembler les gens. Nous rejetons les meilleurs candidats avec des compétences techniques incroyables qui ne partagent pas notre vision.

10 ans à l'avance, j'aimerais regarder en arrière et me dire "nous l'avons fait ensemble, et j'ai aidé certaines personnes à aimer leur travail en cours de route". Et c'est exactement ce qui devrait rendre une entreprise meilleure, plus efficace et plus performante.

Construire une entreprise est une affaire de personnes. C'est ce qui me motive, chaque jour. Voir des gens se précipiter à travers les portes, avec énergie et joie, faisant l'impossible pour nos clients et nos partenaires. Voir les gens apprendre les uns des autres et s'épanouir grâce aux différences. Ce que j'appelle des valeurs, c'est ce qui fait que différentes personnes - avec des origines, des cultures, des formations, des sensibilités, etc. différentes - travaillent ensemble pour réaliser une vision.

Les valeurs définissent qui nous sommes, comment nous devons nous comporter au quotidien et où nous allons. C'est pourquoi nous avons investi beaucoup de temps et d'énergie dans la création de notre prochain ensemble de valeurs culturelles. Nous avons lu à leur sujet, nous avons comparé les plus grandes entreprises qui existent, mais surtout, nous avons interrogé notre équipe et discuté du type d'entreprise que nous voulions construire. Et après un exercice à l'échelle de l'entreprise, nous avons finalement trouvé les cinq éléments suivants:

  • LES GENS D'ABORD
  • OBSESSION DE L'UTILISATEUR
  • AUDACE
  • TOUS LES PROPRIÉTAIRES
  • NOUS LIVRONS

Les gens d'abord

Les gens seront la principale raison de notre succès, et c'est aussi la raison pour laquelle Everoad a commencé et vit tous les jours. Trouver, embaucher, développer les meilleurs talents sous toutes ses formes est essentiel pour réussir. La technologie nous mènera à perturber l'industrie, mais ce ne sont que des gens formidables qui transforment la technologie en une entreprise rentable et durable.

  • Nous recrutons les meilleurs talents
  • Nous nous développons mutuellement grâce au mentorat et au coaching
  • Nous nous soucions les uns des autres
  • On ne se prend pas trop au sérieux, on sourit et on s'amuse
  • Nous nous épanouissons grâce aux différences

Obsession de l'utilisateur

Nous faisons ce que nous faisons pour améliorer la vie de nos utilisateurs, c'est pourquoi nous voulons changer l'industrie avec eux. Nous nous efforçons de fournir une expérience inégalée et une satisfaction hors normes.

  • Nous écoutons nos utilisateurs. Tout le temps.
  • Nous leur offrons des expériences magiques.
  • Nous résolvons, non seulement nous vendons

Audace

Notre vision est ambitieuse et sans limites. Pour y arriver, nous devons parfois prendre des risques et faire des choix difficiles. «Non» ne sera jamais une réponse définitive pour nous. Même si nous restons tous humbles quant à ce que nous faisons, nous contestons le statu quo existant.

  • Nous sommes déraisonnables
  • Nous ne croyons pas à l'impossible
  • Nous regardons vers l'avenir et partageons une vision
  • Nous sommes tous dedans

Tous les propriétaires

Nous ne sommes pas ici pour un 9 à 5. Nous partageons la passion de ce que nous construisons et nous sommes à fond. Nous agissons au nom de toute l'équipe et allons au-delà de nos propres domaines. Il n'y a pas de volonté de quelqu'un d'autre parce que nous sommes tous propriétaires.

  • Nous sommes Everoad, vous pouvez avoir un impact à tout niveau, à tout moment
  • Nous sommes responsables
  • Nous ne transigeons jamais sur l'intégrité

Nous livrons

Les idées peuvent être bonnes mais elles ne restent que des idées sans exécution. Peu importe les revers que nous rencontrons, nous livrons toujours. Cela fait partie de notre ADN, nous faisons ce qu'il faut et nous faisons ce que nous disons.

  • Nous possédons des choses et respectons nos engagements
  • Nous finissons ce que nous commençons, rapidement
  • Nous nous concentrons sur l'impact et les résultats, quoi qu'il arrive
  • Nous faisons plus avec moins
  • Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour

OK, nous avons donc un ensemble de valeurs. Et après? Eh bien, comme souvent avec la théorie, la difficulté est de la concrétiser et de faire en sorte que ces valeurs se reflètent vraiment dans nos comportements, dans nos sentiments, dans nos actions. Chose intéressante, depuis que nous partageons les valeurs, j'ai remarqué que les gens ont commencé à s'y référer - parfois dans un contexte drôle, parfois dans un contexte très sérieux - le plus important cependant, sans y prêter beaucoup d'attention. Je suppose que c'est quand il devient naturel que la culture commence à exister. Précisément parce que nous avons réussi à créer un sentiment.