Construire une marque pour les humains

Dans les parties précédentes de cette série en 3 parties sur le succès des startups, nous avons parlé des startups qui réussiront et comment la clé du succès est une méthode spéciale pour améliorer la connectivité et générer de l'énergie positive. Nous allons maintenant passer à la partie vraiment intéressante, à savoir comment ce que nous écrivons sur l'entreprise a un impact sur tout le reste.

Depuis deux décennies, j'écris pour des startups. Qu'est-ce que cela signifie exactement? En tant que rédacteur publicitaire, je suis généralement la première personne à mettre des mots sur un papier pour lancer le processus de création de marque. Dans quelques cas, ce papier était en fait une serviette dans un café - et ce sont souvent les entreprises qui ont le mieux réussi. Nous étions vraiment excités et cela est apparu dans l'image de marque.

Créer quelque chose à partir de rien, envisager toute l'histoire avant que rien n'existe encore, est la partie la plus difficile et la plus gratifiante de ce que je fais. Tout commence par les premières phrases et ce que nous apprenons des fondateurs lors de ces premières rencontres critiques. Les premières impressions sont très importantes car je peux généralement sentir quels fondateurs vont avoir le plus de succès, juste quand je rentre dans une entreprise, ce sont des fondateurs qui aiment «la mouture» et sont prêts à «se salir» (comme Gary Vaynerchuk le dit avec tant d'éloquence). Les gens qui vont passer de nombreuses nuits tardives à tout rassembler et à faire en sorte que leur bébé puisse ramper, marcher, courir et éventuellement conquérir le monde le moment venu.

Pourquoi les entreprises sont en mode démarrage de nos jours

Alors, comment définissons-nous une startup de toute façon? Une startup est une entreprise qui évolue très rapidement pour apporter une solution innovante à un problème existant. Ces entreprises sont très dynamiques et insufflent à tout le monde le rush de leur solution «révolutionnaire» qui va changer le monde. Ils captent notre attention car ils sont en mouvement constant et en constante évolution pour s'adapter à de nouvelles circonstances. Tout ce qu'il faut pour atteindre l'objectif.

Nous sommes plongés dans une culture de démarrage ici en Israël, qui semble avoir déteint sur certaines entreprises qui ont soudainement commencé à agir comme des startups. Un bon exemple est SodaStream, qui n'était qu'une entreprise de soda jusqu'à ce qu'elle commence à résoudre un très gros problème - comment se débarrasser de tout le plastique que nous utilisons pour les boissons que nous aimons. Ils ont embauché les meilleures agences du monde et publié une série de clips viraux qui en ont fait un nom familier. SodaStream est devenu l'une des plus grandes sorties d'Israël à la fin de 2018, lorsqu'il a été vendu à PepsiCo pour 3,2 milliards de dollars! Lorsqu'une entreprise a un leader aussi charismatique que Daniel Birnbaum, vous savez que ce n'est qu'une question de temps jusqu'à ce qu'elle connaisse un décollage important.

Un autre démarrage qui a résolu un très gros problème est WIX. Lorsque j'ai rencontré le fondateur Avishai Avrahami (un ancien client d'une startup précédente), dans leur premier bureau dans le quartier le plus branché de Tel Aviv, ils m'ont montré quelque chose de complètement différent de ce qu'ils font maintenant. Ce n'est que lorsqu'ils ont résolu le très gros mal de tête de créer un site Web qu'ils ont décollé comme un fou.

Construire une marque pour la connexion humaine

Je connais Daniel et Avishai personnellement, et rien de ces dirigeants ne me choquerait. Mais j'ai été choqué de découvrir cet incroyable leader à Saint-Louis, qui a un impact positif sur le monde de manière très significative.

Le PDG et président de Barry-Wehmiller, Bob Chapman, dont la bannière Linkedin se lit comme suit: LEADERSHIP >> CRÉER UN ENVIRONNEMENT, vise à générer une interaction humaine significative. Comme il l'a dit dans leur dernier clip: "... afin que nous puissions commencer à guérir le monde de la rupture, causée par des gens qui n'ont tout simplement jamais appris à se soucier." Ça ne devient pas plus humain que ça. Voici un homme à la tête d'une entreprise très prospère qui comprend vraiment que le monde a besoin d'être «réparé» et que la meilleure façon de résoudre nos problèmes est de se soucier davantage des autres. Le titre de son best-seller est, Tout le monde est important, et il figure en bonne place sur la page d'accueil de l'entreprise. Qu'est-ce que j'aimerais voir ce PDG faire ensuite? Présentez ce type de messagerie directement sur les produits de son entreprise. Imaginez-vous acheter une boîte de lait avec un grand slogan EVERYONE MATTERS, accompagné d'une brève explication. Nous devons nous conditionner pour être meilleurs envers les gens qui nous entourent et nous pouvons le faire en mettant des messages sur les choses avec lesquelles nous entrons en contact quotidiennement.

Un autre chef d'entreprise qui a attiré mon attention était Mita Mallick d'Unilever avec son message très profond: La haine commence à nos tables de cuisine. Unilever est un géant des biens de consommation qui peut également commencer à diffuser des messages positifs directement sur les produits avec lesquels nous entrons en contact chaque jour. Cela coûterait-il plus cher de le faire? Non. Il s'agit simplement de changer nos priorités et de se souvenir de ce qui est vraiment important. Le suprémaciste blanc qui a tiré sur toutes ces personnes en Nouvelle-Zélande n'a probablement pas lu d'articles de leadership éclairé, mais il a probablement utilisé ou consommé des dizaines de marques Unilever au fil des ans. Les mots ont un pouvoir énorme pour changer notre état d'esprit, donc j'espère que les entreprises commenceront à utiliser toutes les opportunités dont elles disposent pour déplacer l'humanité vers un meilleur endroit.

Unissez l'entreprise autour de votre image de marque

De nombreuses startups israéliennes pensent que leur technologie est la chose la plus précieuse qu'elles ont à offrir au monde, mais c'est en fait leur esprit humain qui détermine la façon dont cette technologie sera reçue. Nous avons un grand avantage ici en Israël parce que comprendre comment nous dépendons tous les uns des autres et la collaboration sont des choses que nous apprenons dans l'armée.

Certaines des plus grandes startups qui existent depuis plus d'une décennie souffrent de politiques internes qui mangent littéralement ces entreprises de l'intérieur. Ces startups à succès ont évolué comme des fous, mais n'ont pas suffisamment investi pour connecter diverses parties de l'équipe.

Il est important pour les entreprises de toutes tailles de prendre le temps d'unir tout le monde autour des valeurs de l'entreprise et de connecter les équipes mondiales présentes dans les bureaux du monde entier. Rassembler toute l'équipe dans un certain endroit est une chose merveilleuse, mais il existe des opportunités pour connecter toute l'équipe un jour ouvrable normal. Un bref atelier de connexion aiderait à cultiver et à renforcer les liens interdépartementaux, interculturels et transrégionaux. C'est un exercice rapide et une pause amusante du travail qui soulève toute l'équipe et leur rappelle à quel point ils sont dépendants les uns des autres pour réussir. Ces mini-événements montrant la connexion humaine à son meilleur peuvent être documentés et intégrés à la marque.

Ce n'est pas un exemple d'entreprise et n'a rien à voir avec l'image de marque, mais c'est pour aider à faire comprendre à quel point l'activation de la connexion humaine change tout pour le mieux. L'une des règles principales de l'atelier de connexion est que tous les membres du cercle sont égaux. J'ai été dans des situations avec une escouade de l'armée de nos soldats d'élite en cercle avec leur commandant. La question de l'atelier est annoncée et chacun doit y répondre à son tour. Rappelez-vous maintenant que tout le monde dans le cercle est égal. C'était si beau de faire le tour du cercle et de regarder nos meilleurs et les plus brillants avoir une connexion aussi significative avec leur commandant - quelque chose qui ne se produirait jamais dans des circonstances normales où tout le monde est en mode militaire. Nous faisons généralement un jeu de compliment à la fin du cercle où vous devez dire de belles choses sur la personne à votre droite, même si elle est un parfait inconnu. Regarder le commandant faire cela avec ses soldats et voir son cœur fondre pendant le processus était l'une des plus belles choses que j'ai jamais vues.

Le changement qui s'annonce

Toutes les discussions sur les robots qui prennent le contrôle de nos emplois et sur l'intelligence artificielle font tout pour nous, ont incité les gens à réfléchir - alors qu'est-ce qui est si spécial chez nous, les humains? Qu'est-ce qui nous différencie des machines?

Tout à coup, tout le monde parle de l'importance des «compétences non techniques» (attributs personnels qui permettent à quelqu'un d'interagir efficacement et harmonieusement avec d'autres personnes), qui sont essentiellement les compétences qui font de nous de meilleurs humains.

À mesure que la technologie progresse, nous devrons injecter beaucoup plus d'humanité dans nos marques pour rester pertinentes. Les gens ont le choix entre des centaines de produits, alors quel sera selon vous le facteur directeur? Je pense que les consommateurs et les clients choisiront des produits et services avec lesquels ils ont une CONNEXION ÉMOTIONNELLE. Cette connexion n'est pas nécessairement entretenue et développée sur les réseaux sociaux ou sur leur site, avec lesquels de nombreux clients n'entrent jamais en contact. Dans un avenir proche, les entreprises qui l'obtiendront commenceront à placer des messages importants directement sur les produits avec lesquels nous entrons en contact, ou risquent de devenir hors de propos.

Pourquoi maintenant?

L'ego humain grandit et nous pouvons profiter de presque tous les conforts imaginables de nos jours sans interagir avec un autre être humain. Cela semble assez triste et isolant non? Pas étonnant que des millions de jeunes souffrent de dépression.

Nous devons commencer à remplir le monde de messages positifs et édifiants et nous pouvons créer le plus grand impact en plaçant ces messages directement sur les produits avec lesquels nous entrons en contact chaque jour. Imaginez-vous assis autour de la table du petit-déjeuner en lisant à haute voix ce qui se trouve sur la boîte de céréales. Et quel message figure sur la boîte de céréales? Un rappel amical pour être bon avec votre voisin, avec des exemples de locaux qui en sont la preuve vivante. Imaginez dans quel genre de monde nous vivrons lorsque nous commencerons à classer les gens en fonction de leur bien par rapport aux autres?

Notez s'il vous plaît:

Je veux juste préciser que je ne suis pas un professionnel des RH - je suis un professionnel des relations humaines - c'est un nouveau secteur qui va bientôt décoller comme un fou. Je suis également rédactrice et consultante startup.

J'espère que vous avez apprécié cette lecture et veuillez laisser un commentaire ci-dessous pour me dire ce que vous en pensez.

  • Mon 1er article de cette série parle des startups qui le feront.
  • Mon 2e article de cette série présente une méthode spéciale pour améliorer les connexions humaines.

Cette histoire est publiée dans The Startup, la plus grande publication sur l'entrepreneuriat de Medium, suivie par +439 678 personnes.

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