7 étapes simples (mais difficiles) pour changer l'image de marque de votre entreprise

Au-delà des esquisses et des conceptions, le changement de marque d'une entreprise nécessite une recherche profonde de l'âme, un fort alignement de l'entreprise et la flexibilité de rouler avec les poinçons à mesure que le processus de changement de marque se déroule.

Comment puis-je savoir? Parce que Powtoon a récemment terminé un processus de changement de marque qui a duré plus d'un an. Nous avons appris des choses incroyables tout au long, y compris sept étapes qui ont défini notre processus, et quelques choses importantes à retenir la prochaine fois que votre entreprise veut repenser son look.

Quand une entreprise dépasse sa marque

Lorsque Powtoon a débuté, nous tentions de desservir un créneau très spécifique: aider les entrepreneurs et les PME à créer des diaporamas engageants et des vidéos explicatives animées. Notre marque d'origine était axée sur le jeu et l'ajout d'une touche de génialité aux communications.

Après quelques années de travail, gagner plus d'utilisateurs et atteindre un public plus large, nous avons commencé à voir plus de personnes utiliser Powtoon, non seulement pour la «communication de bande dessinée», mais à des fins diverses.

Les gens téléchargeaient des images, travaillaient avec la typographie, essayaient de créer plus de contenu commercial. Nous avons vu plus de vidéos créées dans les entreprises pour les communications internes et les cours de formation. Nous avons travaillé comme des fous pour construire la technologie pour faire de ces nouvelles fonctionnalités et capacités une réalité.

Les vidéos que nous commençions à voir les utilisateurs de Powtoon créer étaient plus sophistiquées que nous ne l'imaginions tout en conservant ce sentiment de «génialité» qui était au cœur de notre marque.

Nous avons vite compris que, non seulement en tant que produit mais aussi en tant qu'entreprise, Powtoon avait besoin d'une marque visuelle qui parlait de cette nouvelle réalité plus complexe.

Anciens et nouveaux logos de Powtoon. Continuez à lire pour voir comment nous y sommes arrivés!

Rebranding Étape 1: Visualiser les valeurs de votre entreprise

En tant que responsable du design et de l'interface utilisateur / UX de Powtoon, le résultat le plus important pour moi a été de créer une marque de haute qualité, quelque chose pour communiquer l'expérience de haute qualité que nous travaillons pour offrir à nos clients.

Il était également très important pour moi de faire ressortir le professionnalisme de Powtoon ainsi que la technologie de pointe et les éléments de conception que nous utilisons dans notre produit. Il était important de mettre cela au premier plan et de laisser les gens le voir avant même d'essayer notre produit. En d'autres termes, même lorsqu'ils n'ont vu que nos supports marketing, ou notre site Web, ou même juste notre filigrane - nous voulions envoyer ce message dès le début. La marque doit communiquer tout cela, sans sacrifier la «génialité» amusante et accessible qui a toujours distingué Powtoon.

Rebranding Étape 2: Faire correspondre les valeurs à la messagerie

Notre prochaine étape consistait à faire correspondre ces valeurs à notre message de marque. Nous avons organisé des ateliers avec les parties prenantes, et nous avons essayé de faire ressortir tous les principaux mots clés qui décrivent notre marque. Non seulement du côté conceptuel mais aussi du côté esthétique ou physique.

Nous nous sommes immédiatement concentrés sur le slogan original de Powtoon, «Apportez de la génialité à vos présentations».

Voilà comment Powtoon a commencé: comme un remède contre les présentations ennuyeuses. Le but était d'apporter humour et engagement dans toute présentation. Mais depuis notre fondation, avec nos clients toujours innovants, et le produit évoluant en réponse, nous avons compris que «l'espace de présentation» n'était plus une description précise de ce que nos clients voulaient faire.

Qu'est-ce qu'une entreprise de technologie polyvalente renommée devait faire? C'est pourquoi nous sommes passés à cette idée de vidéo. Pas seulement une vidéo littérale, mais le symbolisme d'une vidéo non lue. Une vidéo non lue représente un potentiel et des possibilités non cliqués.

Le visuel n'est qu'un carré avec un petit triangle à l'intérieur, mais le monde entier peut être caché à l'intérieur de cet espace. Vous devez appuyer sur le bouton pour révéler ce monde caché. Une toile vierge. Cela capturait de manière impressionnante le potentiel créatif de nos utilisateurs et semblait suffisamment flexible pour englober tous nos futurs clients potentiels. Eureka! Il était temps de commencer la rédaction.

Rebranding Étape 3: Que la rédaction commence!

Nous avons donc eu ce bouton de lecture comme symbole de libération de la génialité. Mais nous ne pouvions pas simplement laisser ce bouton de lecture être le seul héros, car un bouton de lecture est très simple et aussi - oserais-je dire - un peu ennuyeux. Ce que Powtoon fait, c'est d'apporter quelque chose de spécial, quelque chose d'unique et de puissant à ce bouton de lecture. Quiconque utilise Powtoon peut libérer sa créativité et son message au monde en un seul clic.

Nous avons pensé à beaucoup d'éléments qui pourraient être ce déclencheur de libération - quelle est la génialité? Comment montrons-nous le caractère génial lui-même? Nous avons cette toile, nous avons ce bouton de lecture. Mais ce sont des éléments plus physiques. Maintenant, nous avions besoin de quelque chose de conceptuel qui puisse encadrer l'unicité de Powtoon.

Rebranding Étape 4: laissez la nouvelle rédaction se poursuivre!

Ainsi a commencé le processus de reformulation. Nous sommes allés dans différentes directions, explorant des formes et des formes, même des animaux. Lors d'un hackathon à l'échelle de l'entreprise, mon équipe a mis au point un concept sans rapport appelé «Project Unicorn». Lorsque notre PDG, Ilya, a entendu le nom, il a eu une idée folle: "Pourquoi n'utilisons-nous pas la licorne dans le cadre de notre nouveau logo?"

Nous cherchions déjà une sorte d'icône pour notre logo, et nous pensions intégrer un animal. Mais nous pensions à des animaux ordinaires. Vous savez: singes, poissons, éléphants. Mais plus on y réfléchissait, plus une licorne commençait à prendre tout son sens.

Pourquoi une licorne?

Tout d'abord, pendant longtemps, notre PDG s'est décrit comme le chef de la direction de la Licorne.

La raison pour laquelle Ilya a choisi ce nom est qu'une licorne contraste fortement avec l'idée d'un chef de la direction, et il voulait souligner le fait qu'il est accessible et ouvert à la nouveauté par opposition à un PDG ordinaire. . Mais bien sûr, une licorne est aussi une créature magique. C'est une créature que personne n'a réellement vue, mais tout le monde veut voir et veut trouver parce que c'est quelque chose de pur, beau, puissant et unique.

Que se passerait-il si nous rendions visible cette licorne invisible?

Un détour précieux: pourquoi passer du temps à explorer des idées est important pour votre tâche

Nous avons commencé à travailler sur la version licorne du logo. Le fait est que lorsque nous avons essayé de mettre en œuvre le design, la licorne s'est avérée trop compliquée.

Si notre tâche était d'utiliser la licorne comme seul élément du logo, nous pourrions certainement créer quelque chose qui fonctionne vraiment. Mais le fait est que nous ne voulions pas abandonner notre cadre initial du bouton de lecture et la toile vierge.

Nous devions combiner une licorne très visible (donc d'un côté, vous pouviez immédiatement identifier la licorne) et un bouton de lecture, clair comme le jour. Nous avons dû mélanger ces deux éléments. Au fur et à mesure que nous avançions dans le processus et créions différentes versions. On aurait dit que ça fonctionnait, mais… quelque chose n'allait pas très bien.

Rebranding Étape 5: Rassembler les opinions

Une fois que nous avions rédigé et reformulé, il était temps de recueillir des commentaires. Nous avons travaillé avec notre équipe de direction et sollicité les commentaires d'autres personnes extérieures à l'entreprise. C'était comme si nous le montrions à des millions de personnes, essayant d'avoir une idée de comment nous allions. Et c'est là que nous avons commencé à comprendre ce qui ne fonctionnait pas. Les gens pensaient que c'était un cheval et d'autres ne pouvaient pas comprendre ce que c'était, presque personne ne déchiffrait que la base était un bouton de lecture. Beaucoup de gens ont simplement dit: "Allez Peter, c'est peut-être trop, non?"

Et ils ne se trompaient pas, un bouton de lecture et une licorne sont des symboles très forts. L'un d'eux est très basique, l'autre est compliqué. Et les mélanger n'a pas fonctionné.

Rebranding Étape 6: une dernière itération

Avec tout ce que nous avons appris de ce processus: définir nos valeurs, mettre à jour nos messages, rédiger, reformuler et recueillir des commentaires extérieurs; nous étions prêts pour notre itération finale du nouveau logo.

Nous avons décidé de nettoyer le tout et de créer quelque chose de totalement abstrait. Nous avons eu l'idée qu'il y a une licorne, et il y a une toile qui attend que quelqu'un libère son impressionnant au monde. Nous avons donc pris la licorne, non pas comme un atout visuel, mais comme une idée, retournant à la licorne à ses racines invisibles. Nous voulions que les gens ressentent sa présence, sans montrer littéralement la forme d'une licorne.

Nous avons donc créé deux lignes diagonales avec un dégradé changeant de couleur. Il apparaît à partir du bouton de lecture. C'est la génialité invisible de la licorne. Il a ce pouvoir de déclencher quelque chose de l'intérieur de ses frontières. De cette forme fermée d'un bouton de jeu, libérant à l'extérieur deux licornes qui explosent et amorcent le voyage de votre message.

La dernière série d'itérations nous a amenés à notre nouveau look!

Rebranding Étape 7: le déploiement

Maintenant, avec le déploiement de notre nouvelle marque en plein essor, nous sommes essentiellement étourdis par l'excitation. Nous avons commencé les choses avec une annonce de notre propre chef de la direction Unicorn, Ilya Spitalnik:

Ça a été un gros travail. Powtoon a beaucoup de documents visuels qui sont toujours en ligne pour tous nos utilisateurs, et nous travaillons continuellement à les mettre à jour avec notre nouveau look.

Et maintenant que le travail est terminé, cela ressemble à une nouvelle ère pour Powtoon. Non seulement parce que nous avons commencé à avoir l'air un peu plus fringants, mais aussi parce que cette nouvelle marque offre à tous ceux qui utilisent Powtoon un nouveau niveau d'idées sur la marque, la société, notre relation avec les utilisateurs et notre produit.

Le plus grand écueil de rebranding et comment rester fidèle

J'aimerais conclure en discutant du plus grand écueil auquel vous serez confronté en cours de route et de la manière dont votre entreprise peut naviguer dans les eaux complexes du changement de marque.

Avec le changement de marque de Powtoon, nous voulions aligner notre regard sur nos valeurs et sur la façon dont nos clients utilisaient le logiciel. De nombreuses recherches nous ont indiqué que nous devions devenir plus attrayants pour le marché des entreprises. Nous pensions que c'était une bonne idée. Nous avions des données et des conseillers qui nous ont tous dit que nous devions être plus adultes.

Mais quand nous avons commencé à travailler dans cette direction, nous avons réalisé que nous perdions le génial. Cette impression que nous attendons des autres d'apporter à leur communication, nous la perdions nous-mêmes! Nous savions que c'était une erreur de continuer dans cette direction, car nos utilisateurs s'attendent également à ce que nous les inspirions, non seulement avec notre produit et nos fonctionnalités, mais en tant que marque.

Le plus grand écueil auquel vous serez confronté sera la tentation d'essayer de faire appel si fort à un marché cible que vous perdrez ce qui rend votre marque unique.

Cela peut sembler cliché, mais pour surmonter cet écueil, voici quelques conseils très simples (mais pas faciles): vous devez rester fidèle à vous-même. Vous devez connaître votre public. Vous devez savoir pourquoi les gens vous aiment et pourquoi ils vous choisiraient et pas quelqu'un d'autre. Vous devez croire en vous et évoluer dans la bonne direction.

Le processus de chacun sera un peu différent, mais j'espère que le processus de Powtoon vous inspirera. Dites-moi comment votre entreprise aborde l'image de marque dans les commentaires ci-dessous.