6 leçons apprises au cours de mon année en tant que CTO au N26

La vie a été un peu un tourbillon l'année dernière. J'ai déménagé des villes (Londres à Berlin). J'ai commencé un nouveau rôle en tant que CTO. Je suis passé de 14 ans de conseil à un poste de management. J'ai rejoint la startup d'hyper-croissance N26, la banque mobile que le monde aime utiliser. Cela a été passionnant de voir en particulier la croissance de l'entreprise. Notre clientèle est passée de 500 000 utilisateurs à plus d'un million. Nos utilisateurs effectuent plus de 1 milliard d'euros de devises. Nous avons étendu nos bureaux de Berlin à New York. Nous avons également annoncé notre déménagement à Barcelone et ce n'est que le début.

Dans cette entrée de blog, je partagerai mes leçons personnelles apprises sur les montagnes russes de cette année.

1. La direction chevauche le leadership, mais est différente

Pendant près de 14 ans de consultation, j'ai toujours parlé de leadership. Je crois toujours que n'importe qui peut être un leader. Diriger est moins un titre, et plus sur la façon dont vous agissez. Dans mon rôle, j'apprécie également mieux le rôle important de gestionnaire efficace. Google a même prouvé qu'une gestion efficace est importante.

Je pense toujours que les grands managers sont aussi de grands leaders. Nous essayons de tester cela au N26 lors de notre processus d'entrevue. Nous tenons nos gestionnaires responsables des conversations difficiles. Nous voulons qu'ils soient gentils, pas seulement gentils. Nous voulons que les managers entretiennent un environnement de feedback sincère. Les grands gestionnaires gèrent les choses et dirigent les gens. Les managers, contrairement aux coachs ou consultants, sont également tenus pour responsables.

2. L'hyper croissance pousse tout le monde

J'ai définitivement grandi cette année. Notre entreprise a également connu une croissance rapide (tant auprès des utilisateurs que des personnes). L'hyper croissance signifie que les gens ont des opportunités pour de nouvelles tâches. Nous ne sommes pas non plus la première entreprise à en faire l'expérience. La communauté a été très généreuse à partager ses connaissances. J'y contribuerai davantage à l'avenir également, en m'appuyant sur les enseignements tirés.

Je me suis retrouvé à répéter: «L'entreprise se développera beaucoup plus rapidement que les gens.»

Dans cet esprit, j'ai essayé de soutenir, développer et faire croître autant de personnes que possible. Dans le même temps, je me suis concentré sur l'apport de nouvelles compétences et expériences dont nous avons besoin. Combiner une main-d'œuvre apprenante avec des personnes expérimentées est extrêmement puissant.

3. Soulignez vraiment le pourquoi, pas seulement le quoi

Je crois beaucoup au «Commencez par pourquoi» de Simon Sinek. Un groupe de brillants résolveurs de problèmes collaboratifs se retrouvera avec une meilleure idée s'ils comprennent pourquoi. Vous pouvez bien sûr toujours donner votre avis. Votre rôle de leader pour expliquer le contexte. Ou pour clarifier l'objectif ou le problème. Pas seulement la solution.

J'ai vu trop de débats techniques échouer parce qu'ils n'étaient d'abord pas d'accord sur le problème. Mettez-vous d'accord sur pourquoi, puis passez à quoi.

Dans une startup en évolution rapide, j'ai trouvé des gens sous-estimés à écouter. Écouter et poser des questions sont mes outils les plus puissants en tant que leader.

4. Investir dans les gens a des rendements exponentiels

J'essaie toujours d'être généreux avec mes connaissances et mon expérience. J'ai particulièrement aimé aider les gens à grandir. Parfois, il faut des conversations dures et franches. Une rétroaction efficace aide les gens à grandir. Le coaching et la formation aident les gens à voir le potentiel qu'ils ne voient pas. Cela a été merveilleux d'aider les gens à découvrir, tester et mettre en pratique des outils qui les rendent plus performants.

Je suis fier des leaders techniques de N26 (formels et informels). Je suis impressionné par la croissance rapide des gens. Je suis également impressionné par ce qu'ils font pour le transmettre.

5. Qu'est-ce qui vous a amené ici, ne vous y amènera pas

J'ai lu le livre «Ce qui vous a amené ici ne vous y amènera pas» il y a de nombreuses années. Son message a résonné avec moi cette année. Les startups passent souvent par plusieurs phases, «Démarrer, évoluer et optimiser» est la façon dont j'aime y penser. Nous sommes définitivement en phase de montée en puissance. Cette phase nécessite une réflexion différente.

Agir comme si nous étions dans la phase de démarrage n'a plus d'échelle. C'est un voyage éducatif pour de nombreuses personnes. À grande échelle, vous ne pouvez plus gérer chaque situation. À grande échelle, vous ne pouvez plus prendre toutes les décisions. À grande échelle, vous devez décider où vous aurez le plus d'impact. À grande échelle (en tant que manager), vous gagnez moins et devez vous concentrer sur la multiplication.

6. Concentrez-vous sur les capacités, pas seulement sur les personnes

Dans Hypergrowth, il est trop facile d'embaucher beaucoup de gens. Je m'en méfie après avoir lu le Mois de l'homme mythique il y a de nombreuses années. En tant que gestionnaire, je me concentre d'abord sur la compréhension des capacités dont nous avons besoin. Je pense également à la meilleure façon de répondre à ces capacités. Soyez clair sur ce dont vous avez besoin avant d'embaucher des personnes.

Se concentrer sur ce dont vous avez besoin vous aide à trouver les bonnes personnes. Cela aide également ces personnes à savoir clairement comment elles réussiront.

Conclusion

J'ai appris de nombreuses autres leçons cette année en tant que CTO. Les six leçons ci-dessus reflètent certains des principaux thèmes de cette dernière année dont j'espère que vous en tirerez beaucoup.

Je suis super fier des gens avec qui je travaille. Je suis super fier du produit que nous fabriquons. Ça a été une super balade jusqu'à présent, et ce n'est que le début du voyage.

Vous voulez me rejoindre au N26?

Si vous souhaitez vous joindre à nous pour créer la banque mobile que le monde aime utiliser, jetez un œil à certains des rôles que nous recherchons ici.

Publié à l'origine sur patkua @ work.