Bilan de l'année 2017 - Paystack

Alors que l'équipe Paystack attend 2018 avec impatience, voici un retour sur les hauts et les bas de 2017!

Ce qui s'est bien passé en 2017

2017 a été la deuxième année complète d'existence de Paystack et l'année où de nombreux longs mois de travail acharné ont commencé à faire boule de neige en grandes victoires.

CROISSANCE ET ÉCHELLE

Nous avons commencé l'année avec environ 1 400 marchands et clôturé avec plus de 7 700 marchands en direct acceptant les paiements avec Paystack

À la même époque l'année dernière, nous faisions ~ 200 millions de nairas (~ 550 000 $) en valeur de transaction mensuelle. En juillet 2017, nous avons annoncé un jalon qui comptait beaucoup pour nous - réaliser notre premier milliard de nairas (~ 3 millions de dollars) en valeur de transaction mensuelle.

Quatre mois plus tard, nous avons doublé cela pour atteindre environ 2 milliards de nairas de valeur de transaction mensuelle.

Nous clôturons 2017 avec ~ 2,7 milliards de nairas (~ 7,5 millions de dollars) en valeur de transaction mensuelle (ces chiffres sont strictement le montant d'argent que les clients ont payé aux marchands - il n'inclut pas les montants traités à la suite de transferts).

Une autre façon d'envisager la croissance: à la même époque l'année dernière, Paystack effectuait entre 2 millions et 2,6 millions d'appels d'API par mois. Aujourd'hui, c'est entre 35 millions et 44 millions d'appels API par mois.

MISES À JOUR DU PRODUIT

Nous avons amélioré le produit de nombreuses façons importantes. Voici quelques-uns des plus importants:

Nous avons lancé Paystack Transfers, une fonctionnalité qui permet aux marchands Paystack de stocker leurs revenus dans Paystack comme solde, puis d'utiliser ce magasin de valeur pour transférer de l'argent vers n'importe quel compte bancaire nigérian.

Nous avons lancé Paystack Invoices (auparavant appelé Payment Requests), qui permet aux marchands de demander des paiements à des clients spécifiques.

Nous avons lancé Pay with Bank, qui permet aux clients de payer les marchands Paystack directement depuis leur compte bancaire.

Nous avons actualisé le tableau de bord Paystack avec des données détaillées sur le taux de réussite et le taux d'erreur.

Nous avons également transformé notre outil interne - Watchtower - en un deuxième produit pour nos partenaires bancaires.

ÉQUIPE ET COMMUNAUTÉ

En 2017, nous avons investi de manière significative dans l'équipe, passant de 10 personnes en début d'année à 25 personnes en fin d'année.

Pour héberger la plus grande équipe, nous avons emménagé dans un nouveau bureau. L'équipe Techpoint a eu la gentillesse de faire une visite photo et vidéo de l'espace.

Nous avons eu la chance d'être l'une des 6 startups africaines invitées à rejoindre Google Launchpad Accelerator! Launchpad est un programme d'accélération de six mois destiné aux startups prometteuses des marchés émergents.

Le programme a commencé par un programme de deux semaines, tous frais payés, dans l'espace Launchpad à San Francisco, suivi de plusieurs mois de mentorat individuel.

Nous avons organisé notre premier événement communautaire, le Meetup Y Combinator Lagos, où toute personne envisageant de postuler à YC a pu obtenir des conseils d'application auprès de 9 entreprises nigérianes et ghanéennes de YC. Découvrez l'album photo complet ici.

Avant l'événement, Shola (notre PDG) a partagé l'intégralité de l'application Y Combinator de Paystack, avec commentaires et trame de fond.

Plus de 250 amis, anciens et nouveaux, nous ont rejoints pour l'événement, dont 3 startups technologiques du Ghana.

Nous avons également organisé un petit-déjeuner avec les femmes de Paystack, où 50 femmes curieuses de connaître les opportunités de carrière dans le domaine de la technologie ont appris les différentes voies qu'elles pouvaient emprunter dans l'industrie. Voir l'album photo de l'événement ici.

Enfin, nous avons célébré le premier mariage d'un coéquipier!

Ce avec quoi nous avons lutté en 2017

2017 ne s'est pas déroulée sans heurts, et presque tous les défis avec lesquels nous avons lutté étaient liés d'une manière ou d'une autre à une croissance si rapide, si rapide. À mesure que le produit augmentait en taille et en complexité, il devenait plus difficile de suivre les bogues et les demandes de fonctionnalités.

Au point le plus bas, nous avions en moyenne deux jours de retard sur notre boîte de réception d'assistance. Cela a donné le coup d'envoi d'un investissement intense dans notre équipe Customer Success. Nous avons fait passer notre équipe d'assistance de 2 à 7 personnes, investi dans des outils tels que notre nouveau service d'assistance en libre-service et rationalisé les processus internes pour pouvoir fournir un support plus rapidement (et garantir que certaines choses ne sont jamais apparues comme des problèmes en premier lieu). . Ces efforts ont porté leurs fruits - nous avons réduit le temps de première réponse à quelques heures seulement - mais il reste encore beaucoup à faire pour offrir à nos marchands la meilleure expérience de support possible.

Nous avons également dû apprendre à embaucher. Au cours des premières années de l'entreprise, nous pouvions compter sur des amis proches pour monter à bord, mais l'inconvénient était que nous sommes entrés en 2017 avec trop peu de structure autour de notre processus de recrutement.

Quelles sont exactement les questions à poser lors de l'entretien en personne? Faut-il faire des projections téléphoniques? À quoi ressemble une rémunération et des avantages sociaux équitables? Qui devrait diriger quelles parties de notre nouveau processus d'intégration?

Ce sont toutes des questions avec lesquelles nous avons lutté, et bien que nous soyons encore loin d'être parfaits, nous entrons dans 2018 beaucoup mieux équipés pour trouver des gens incroyables et les équiper de tout ce dont ils ont besoin pour réussir à Paystack.

Réflexions de l'équipe

Paystack n'est rien sans notre équipe. Certains d'entre eux ont rédigé leurs revues personnelles de fin d'année, alors voici à quoi ressemblait 2017 dans leurs propres mots (sera mis à jour à mesure que plus de gens publieront les leurs).

Onaopemipo Aikomo - Pour la meilleure année de tous les temps

Stephen Amaza

  1. En 2017, je suis devenu programmeur - voici comment
  2. En rejoignant Paystack

Ik Obi - (fil Twitter) "L'une des choses que j'ai finalement commencé à comprendre cette année était de savoir comment vivre la vie petit petit ..."

Yinka Adewuyi - Rétrospective 2017: l'année de la guérison et de la croissance

Emmanuel Quartey - Notes de mon expérience de recrutement avec Paystack

Khadijah Abu - 2017

Our Flourish - Liste de lecture de fin d'année Paystack 2017

Nous utilisons l'outil de messagerie Slack at Paystack pour les communications internes. Il y a une chaîne musicale où les membres de l'équipe partagent ce qu'ils écoutent - la chaîne est presque comme une capsule temporelle de la façon dont les gens se sentaient tout au long de l'année.

Voici donc FLOURISH, une playlist de fin d'année composée de toute la musique partagée à l'intérieur de la chaîne Paystack #music Slack tout au long de 2017 - une bande originale de l'année que nous avions.

Je vous remercie

Paystack ne devrait pas exister.

Deux geeks sans soutien institutionnel et sans formation financière formelle n'avaient rien à faire avec la fintech. Et pourtant, nous voici, deux ans plus tard, tenus littéralement par des milliers de mains.

Alors que nous nous aventurons dans la troisième année de Paystack, nous tenons à vous remercier. Merci aux investisseurs qui ont tenté notre chance alors qu'ils n'avaient que peu de raisons de le faire. Merci aux Paystackers qui ont choisi Paystack quand ils pouvaient travailler n'importe où. Merci à de nombreux partenaires et défenseurs qui nous ont ouvert les portes avec la bonne introduction au bon moment. Merci à chaque demande de fonctionnalité et à chaque rappel pour faire mieux.

Et surtout, merci aux plus de 7 700 commerçants nigérians qui nous ont confié votre activité. Vous nous donnez un but, et en 2018, nous visons à aller au-delà pour vous récompenser chaque jour pour votre confiance en nous.

Je vous remercie.

À partir de.