0 à 2000 $ MRR en un mois - Leçons apprises

En mars, j'ai quitté mon emploi à plein temps pour lancer HodlBot - un moyen facile de diversifier automatiquement votre portefeuille de crypto-monnaies dans les 20 meilleures pièces par capitalisation boursière.

Un mois plus tard, nous avons atteint 200 clients payants, 2 000 $ en MRR et environ 1 million de dollars de crypto-monnaies alloués à l'indice HODL 20.

L'indice HODL 20 au 9 mai 2018. Lien vers la performance depuis le 27 mars 2018 ici

Voici ce que nous avons appris en cours de route.

Acquisition

Trouvez des adopteurs précoces dans des communautés de niche

Il est difficile d'obtenir la première page de reddit. Mais il est facile d'accéder à la première page d'un subreddit de niche. L'un requiert des milliers de votes positifs, l'autre dix seulement.

Les communautés de niche sont souvent négligées car ce ne sont pas des canaux massifs. Mais ce que les gens ne réalisent pas, c'est qu'ils ont un rapport récompense / effort extrêmement élevé.

Le premier post que j'ai fait sur Reddit à propos de HodlBot était sur / r / crypto-monnaie (669 000 abonnés). Le message a reçu 7 votes positifs et a été enterré dans les 10 minutes.

J'ai essayé la même chose sur / r / binanceexchange (19 300 abonnés) et j'ai eu quelques amis pour aimer le post. En dix minutes, je suis arrivé en haut de la première page du subreddit.

Nous avons publié sur / r / binanceexchange car les utilisateurs ont besoin d'un compte Binance pour utiliser HodlBot.

En bref: il y a beaucoup moins de concurrence dans les sous-créneaux de niche, vous pouvez donc le remarquer assez facilement. De plus, les communautés de niche ont tendance à être extrêmement segmentées, vous pouvez donc facilement trouver des membres qui correspondent à votre personnalité cible.

Les communautés de niche ne vivent pas seulement sur Reddit. IndieHackers est un exemple d'une autre petite communauté qui a bien fonctionné pour nous.

Peu importe ce que vous essayez de construire, il y a forcément de petites communautés auxquelles vous pouvez vous adresser. Allez en trouver.

Créer un contenu de haute qualité à partager

Vous ne pouvez publier que tant de fois sur le lancement de votre «produit étonnant». Finalement, les gens vont s'ennuyer et vous appeler pour du spam.

Donc, si vous voulez obtenir des opinions et des remarques dans les grandes communautés, que faites-vous? Créez du contenu de haute qualité.

lien vers l'analyse des données ici

Une fois que vous avez attiré l'attention des gens, vous pouvez parler de votre projet.

Aurait probablement pu être un peu plus avancé avec la promotion de hodlbot.io

Et si vous avez de la chance, comme nous, vous serez couvert par des médias tels que Bloomberg Tech, The Outline et Investopedia.

Voici quelques autres exemples de contenus de qualité sur lesquels nous avons travaillé:

  • HodlBot: investir dans la crypto-monnaie sur le pilote automatique
  • L'instabilité des Stablecoins
  • Comment les prix des crypto-monnaies affectent le #of Commentaires HODL sur Reddit

Le pouvoir du contexte

Le plus gros jour de trafic que nous ayons jamais eu provient d'un seul commentaire sur Hacker News. C'est dommage que notre produit n'ait pas été mis en ligne à l'époque, mais cela nous a néanmoins permis d'obtenir 500 inscriptions avant le lancement.

Merci Coinbase

Le contexte est vraiment une chose puissante. Si vous pouvez vous intégrer à la conversation au bon moment, les gens vous accorderont beaucoup plus d'attention.

De toute évidence, il est difficile de trouver ce genre d'opportunités. Nous essayons d'utiliser des outils tels que mention.com, google webmaster, ainsi que nos propres globes oculaires, pour trouver les bons.

Appuie-toi sur les mèmes

Ne vous prenez pas trop au sérieux. Les entreprises sérieuses sont ennuyeuses.

Prenons l'exemple du Musée de la vie rurale anglaise. Ils ont gagné 7k followers sur ce tweet.

Notre nom vient du mème HODL. Et même si cela a diminué en popularité, nous avons été heureux d'en parler d'autres.

Lien obligatoire vers Carlos Matos

Tirer parti du pouvoir de la référence

Donnez à vos clients une incitation à partager votre produit avec leurs amis. Si votre client est dans votre marché cible, il est très probable que ses amis le soient aussi.

Chaque fois que quelqu'un réfère HodlBot à ses amis, il bénéficie d'un mois gratuit.

Nous avons expédié la référence 2 semaines après le lancement. Jusqu'à présent, 10% de tous les clients payants sont référés.

combien d'amis j'ai réellement IRL

Produit

Réduisez votre portée - Faites simplement une bonne chose

Notre vision originale pour HodlBot était, et est toujours, une plateforme permettant aux gens de créer, partager, découvrir et exécuter des stratégies de trading algorithmiques pour les crypto-monnaies.

Évidemment, ce n'est pas facile à construire en un mois. Au lieu de cela, nous nous sommes concentrés sur la construction d'une stratégie: une solution automatisée pour l'indexation des 20 principales crypto-monnaies.

Beaucoup de gens construisent un produit minimum viable (MVP) médiocre parce qu'ils sont trop pris en train d'essayer de construire leur vision en une seule fois.

Mais voici le truc. Personne ne voit le produit dans votre tête. Personne ne voit votre grande vision. Vous devez avoir quelque chose de bien, maintenant.

Nous avons pris cela à cœur lorsque nous avons créé le MVP pour HodlBot. Nous avons fait tout notre possible pour en faire un produit solide et autonome dès le premier jour.

Évitez l'optimisation prématurée et la paralysie de l'analyse

J'adore les données. J'ai passé 3 ans de ma carrière en tant que junkie des données. Et je peux vous dire moi-même que rien n'est pire qu'une optimisation prématurée basée sur des inférences pseudo-statistiques.

Lorsque les gens ont un premier aperçu de leurs taux de conversion terne, ils commencent à régurgiter les mots à la mode Lean Start-Up:

"Pivot. Répéter. Test A / B. "

Se détendre. Tant que votre taux de conversion n'est pas un incendie de benne, vous ne devriez pas vous précipiter pour le réparer immédiatement.

Voici pourquoi:

  • Les taux de conversion ont souvent des variances sauvages avec de petits échantillons. Laissez-le s'installer et converger vers quelque chose de plus tangible avant de faire des réactions instinctives.
  • Votre trafic peut provenir d'utilisateurs mal ciblés. Si j'attire les amateurs de vin 10k vers hodlbot.io (en supposant que les experts en vin ne sont pas des amateurs de crypto-prédominance), le taux de conversion sera évidemment mauvais.
  • Peut-être que votre interface utilisateur n'est pas cassée, mais votre proposition de valeur de produit de base l'est. Dans ce cas, il ne suffira pas d'examiner uniquement les taux de conversion. Vous avez besoin de véritables commentaires qualitatifs de vrais utilisateurs.

Notre taux de conversion de l'inscription à la configuration des clés API n'a pas été aussi élevé au cours de la première semaine de lancement. Il était d'environ 15% sur la base des 80 utilisateurs qui se sont inscrits.

Nous aurions pu arrêter la croissance, et au lieu de cela déplacé les ressources pour créer différentes variantes pour la page d'intégration. Si nous le faisions, je vous le promets, nous serions loin des 200 clients payants que nous avons aujourd'hui.

Au lieu de cela, nous avons doublé lors de l'acquisition. Cette fois, nous avons obtenu beaucoup plus d'utilisateurs ciblés à s'inscrire, et nous avons vu notre taux de conversion s'améliorer considérablement.

Voici notre entonnoir aujourd'hui:

Je blâme nos pauvres taux de conversion précoce exclusivement sur les amis et la famille inconstants. (sarcasme)

Je ne dis pas que l'itération n'est pas importante. Ne descendez pas trop tôt dans l'optimisation du lapin. C'est une perte de temps.

Obtenez des utilisateurs plus ciblés sur votre site. Parlez aux gens qui réussissent. La raison pour laquelle votre taux de conversion est nul peut très bien être indépendante de votre interface utilisateur.

Faire payer les gens pour quelque chose, même si c'est 1 $

Il est difficile de prouver que votre produit est précieux si vous le donnez gratuitement. Il est très important de prouver que votre produit est précieux si vous souhaitez vous adapter au marché des produits.

Lorsque vous demandez de l'argent, vous demandez aux gens de considérer «combien vaut le produit pour moi». Si cette réponse est> 0 $, soyez assuré que vous avez construit quelque chose de précieux.

Nous demandons à nos clients de payer 1 $ pour le premier mois. Avons-nous vraiment besoin du 1 $? Pas vraiment. Mais cela oblige nos clients à avoir de la peau dans le jeu. Quand ils paient quelque chose, ils ont des attentes et sont beaucoup plus exigeants. C'est bon. Vous les avez incités à vous faire part de vos commentaires sur votre produit.

Un bon service client peut compenser vos défauts MVP

L'une des meilleures décisions que nous avons prises a été de brancher le chat en direct FB messenger en tant que widget sur notre site Web. Cela nous oblige littéralement à avoir des conversations avec les clients.

Widget de chat FB dans le coin inférieur droit. Son utilisation est gratuite.

Au cours du dernier mois, j'ai eu 89 conversations avec des clients et des visiteurs.

Imaginez combien de conversations FB supplémentaires nous aurions sans Cambridge Analytica

Ce que les données ne vous montrent pas, c'est le nombre de messages envoyés. Si je devais deviner, ce serait par milliers.

Comme tout premier produit, le nôtre avait de nombreux bugs. Mais pour une raison quelconque, personne ne s'est jamais mis en colère contre nous quand quelque chose s'est brisé tant que nous avons répondu rapidement.

En fait, les gens semblaient heureux quand ils avaient un problème, à condition que nous puissions tendre la main assez rapidement et le résoudre.

Je ne peux pas me débarrasser du sentiment que les clients que nous avons aidés ont eu de meilleures expériences que les clients qui ont voyagé seuls.

Les humains sont bizarres. Nous aimons l'interaction.

Établissez une communauté pour vos utilisateurs

Après avoir eu tant de belles conversations en tête-à-tête, j'ai réalisé à quel point c'était triste que la seule personne à qui tout le monde ait pu parler était moi.

Comparé aux personnalités riches et dynamiques de notre clientèle, je suis plus simple que le pain de seigle.

J'ai donc créé un groupe Telegram pour les utilisateurs HodlBot pour discuter de tout ce qui concerne la cryptographie. Actuellement, un quart de notre clientèle est active dans le chat.

Obtenir des commentaires d'un groupe de vos utilisateurs est bien mieux que d'obtenir des commentaires de leur part un par un. D'une part, c'est plus rapide que d'envoyer un e-mail à chacun individuellement. Mais ce qui est vraiment génial, c'est que les utilisateurs discutent entre eux de ce qu'ils veulent et parviennent à un consensus auto-organisé. Voici un exemple d'une fonctionnalité de produit biologique qui jaillit de la conversation.

Les conversations nocturnes suscitent de nouvelles fonctionnalités de produit

Voyant à quel point cela a fonctionné, m'a incité à créer une feuille de route de produit publique et à la partager dans le chat. Il s'agit de la même feuille de route sur laquelle nous travaillons en interne. C'est un document vivant.

Nous avons la chance d'avoir autant de clients intelligents et réfléchis. Je les remercie pour leurs idées brillantes, leurs commentaires critiques et leur aide percutante.

J'ai même reçu gratuitement des offres de clients proposant de coder pour HodlBot. À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en bonne forme pour donner un accès ouvert à notre base de code sans compromettre notre sécurité. Mais à l'avenir, j'envisagerai fortement de faire des parties du projet open-source pour profiter de notre base d'utilisateurs talentueux.

Équipe

Vivre avec une métrique étoile du nord

Il est difficile de se soucier de chaque métrique. Après tout, il y en a tellement.

Choisissez-en un qui est vraiment important, fixez-vous un objectif et ralliez toute l'équipe derrière. Cela ne doit pas être parfait.

Nous avons choisi le nombre total de clients actifs - le nombre total de clients payés moins le taux de désabonnement - comme métrique de l'étoile du nord.

Nous renforçons le moral de l'équipe lorsque nous poursuivons collectivement le même objectif. Lorsque de nouveaux utilisateurs payants s'inscrivent, nous recevons une notification au ralenti. Nous célébrons ces chiffres avec acharnement.

Travail d'équipe et autosuffisance Async

Le travail d'équipe est bon. Mais ne vous y trompez pas. Trop de travail d'équipe et d'interdépendance ralentit les équipes.

Plus les gens comptent les uns sur les autres pour leur travail quotidien, plus la planification, l'organisation et la logistique prennent du temps.

Vous ne pouvez pas y échapper lorsque la complexité de votre équipe augmente. Mais les start-ups sont petites. Ils n'ont pas besoin de s'asseoir sur 2 heures de réunions chaque jour. Au lieu de cela, ils vont là-bas et font de la merde.

À mon avis, les meilleures start-ups privilégient la vitesse avant tout. Et l'un des meilleurs moyens d'accélérer est d'avoir une équipe autosuffisante.

C'est ce que je veux dire par autosuffisant:

  • Ils peuvent prendre de bonnes décisions par eux-mêmes
  • Ils ne comptent pas sur les autres pour les aider à accomplir leur travail au quotidien

C'est pourquoi j'ai constitué une équipe polyvalente de personnes capables de coder, de concevoir, d'écrire et de penser de manière stratégique.

Lorsque j'ai besoin de gratter des données pour créer une visualisation de données pour Reddit, je n'ai pas besoin de retirer les cycles de rechange de Lucas, notre ingénieur principal. Je peux juste le faire moi-même.

Évidemment, nous nous demandons toujours des commentaires et des critiques. Mais le travail d'équipe se produit parce que nous le voulons et non parce que nous le devons.

Lorsque nous pouvons supprimer nos propres bloqueurs, nous n'avons pas à rester assis à attendre que quelqu'un vienne régler nos problèmes. Nous pouvons faire notre travail sans être un fardeau pour les autres.

Mots d'adieu

Cet article se concentre sur les principales leçons que j'ai apprises en passant de 0 à 2000 $ MRR.

Mais il y a beaucoup de choses vraiment importantes que nous avons faites dans les pré-revenus dont je n'ai pas parlé:

  • comment construire une équipe compétente
  • comment valider une idée sans MVP
  • comment faire un bon pré-lancement
  • à quoi devrait ressembler le sprint MVP

J'irai dans l'ordre chronologique inverse pour en parler la semaine prochaine. Ensuite, je partagerai les détails de notre deuxième mois au fur et à mesure de son déroulement.

Voici quelques points sur lesquels nous nous concentrons pour le mois 2:

  • lever des capitaux d'amorçage (raconter une bonne histoire pour les investisseurs)
  • fidélisation de la clientèle
  • bagarrer avec ses concurrents
  • gérer les attentes des produits
  • expédition des mises à jour des produits

J'espère que vous vous joindrez à nous pour notre voyage. Je suis heureux de partager tout ce que nous apprenons. Comme toujours, j'aimerais que vous jetiez un œil à hodlbot.io et que vous nous donniez un peu d'amour.

A propos de l'auteur

Je suis le fondateur de HodlBot.

Nous diversifions et rééquilibrons automatiquement votre portefeuille de crypto-monnaies dans les 20 meilleures pièces par capitalisation boursière, pensez-y comme un crypto-index à long terme que vous pouvez bricoler sur votre propre compte de change.

Combinez HodlBot avec la moyenne du coût en dollars, pour vous faire foutre même dans un marché baissier.

Pour commencer, tout ce dont vous avez besoin est

  1. Compte Binance
  2. 200 $ dans n'importe quelle crypto-monnaie

Vous pouvez le voir ici.

Si vous voulez savoir comment HodlBot indexe le marché et termine le rééquilibrage, consultez le blog que j'ai écrit ici.